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Condiciones de Uso

1. INFORMACIÓN SOBRE EL EDITOR - ALOJADOR

1.1 Editor del Servicio:

ALCHIMIE - Sociedad anónima simplificada con capital de 3 500 000 euros - Registro Mercantil de Bobigny n.° 420 919 904 / IVA intracomunitario n.° FR47 420919904 - 43-45 avenue Victor Hugo - Parc des Portes de Paris - 93534 Aubervilliers Cedex - Francia [el «Editor»], Director de la publicación: N. d’Hueppe.

El Editor ofrece acceso a un servicio de pago consistente en vídeos en línea y otros contenidos de entretenimiento audiovisual difundidos en streaming a la carta o en directo [el «Servicio»].

1.2 Alojador del Servicio:

AKAMAI TECHNOLOGIES - 121 Av. des Champs-Élysées, 75008 Paris – Francia.

1.3 Contacto para Clientes:

Por correo electrónico 

support@watchit.tv

Por correo postal

ALCHIMIE

Service Client

BP 60270 AUBERVILLIERS

93534 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX

FRANCIA

Por teléfono 

900-905412 (precio de una llamada local)

1.4 Mediación

En caso de insatisfacción en la resolución de una reclamación efectuada por escrito ante nuestro Servicio de Atención al Cliente, el cliente podrá recurrir gratuitamente a un mediador independiente por uno de los medios siguientes:

- en el sitio web www.medicys.fr (sección Consumidores)

- por correo electrónico: contact@medicys.fr

- por correo postal: Médicys - 73 Boulevard de Clichy - 75009 Paris – Francia

2. OBJETO DEL SERVICIO Y ACEPTACIÓN

2.1 Objeto.

El Servicio es de pago y accesible a través de la aplicación WATCH IT! y en la dirección http://www.watch-it.tv. El Servicio permite al suscriptor acceder de forma ilimitada, ya sea desde un teléfono móvil compatible que permita la reproducción de vídeos en streaming o desde una tableta o un ordenador personal, a una oferta de secuencias de vídeo en streaming accesibles las 24 horas del día a través de Internet.

2.2 Aceptación.

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) tienen por objeto regular las relaciones entre los suscriptores al Servicio y el Editor. La suscripción a los Servicios implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV por parte de los usuarios.

2.3 Medios de pago.

El pago del precio del Servicio se realiza exclusivamente por domiciliación, de acuerdo con los diferentes medios expuestos en el artículo 3.2.3. En particular, podrá efectuarse, según los casos, con cargo a la factura del operador móvil (solución de micropago Internet+ Mobile) o la factura del proveedor de acceso a Internet (solución de micropago Internet+ Box) del suscriptor. Los Servicios se rigen por las Cartas de deontología elaboradas por la Asociación Francesa de Multimedia Móvil (AFMM -www.afmm.fr), que controla su cumplimiento por parte de los editores de servicios que utilicen las soluciones de micropago arriba mencionadas.

Las operaciones de pago contempladas en el artículo 3.2.3. se regirán por las condiciones de venta celebradas entre el usuario y su proveedor de medio de pago (operador móvil, proveedor de acceso a Internet, PayPal, tarjeta de pago). Se invita, pues, a los usuarios del Servicio a consultar estas condiciones de venta.

2.4 Modificación.

El Editor se reserva el derecho de modificar en todo momento las presentes CGV. Los suscriptores recibirán una notificación por parte del Editor en caso de modificación.

2.5 Menores.

El acceso al Servicio está reservado a personas mayores de edad. Se aceptará la utilización de los Servicios por parte de menores siempre que estos hubieran obtenido previamente la autorización de sus padres (o de la persona que ejerza la patria potestad). Se recuerda que, en su calidad de tutores legales, los padres tienen la responsabilidad de vigilar la utilización del Servicio hecha por su(s) hijo(s). Toda utilización del Servicio por parte de un menor implicará que este último obtuvo dicha autorización. El Editor se reserva el derecho de solicitar en todo momento la justificación escrita de esta autorización.

3. FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO Y MODALIDADES DE PAGO

3.1 Acceso al Servicio

El acceso al Servicio está sujeto a pago según los términos del artículo 3.2.

El detalle de las ofertas, especialmente el precio y las modalidades de pago, se especificarán o bien en la página de inicio del Servicio, o bien a través de cualquier otro soporte de comunicación facilitado por el Editor, y completarán los términos de las presentes CGU.

Requisitos técnicos

Para poder utilizar el Servicio, el usuario deberá disponer de una conexión a Internet de alta velocidad, así como de un terminal compatible y conforme con lo mencionado a continuación.

El acceso al Servicio es posible desde:

  •  un ordenador personal (Windows, Mac OS, Linux), mediante un navegador web compatible (Firefox, Chrome, Explorer);

  • una tableta que funcione con iOS, Windows mobile, o Android (a excepción de las Kindle Fire), mediante el navegador web nativo;

  • un teléfono móvil que funcione con iOS, Windows mobile o Android y permita la reproducción de vídeos en streaming.

Se ruega a los usuarios que comprueben la compatibilidad de su terminal antes de cualquier utilización del Servicio, si bien, en la mayoría de los casos, las plataformas de distribución del Servicio (Google, App Store) informarán al usuario de la compatibilidad de las aplicaciones con su terminal.       

Así pues, el Editor no se hace responsable de las consecuencias relacionadas con el incumplimiento por los usuarios de las presentes condiciones.

En este sentido, se informa a los usuarios de que, en caso de error por su parte, el precio del Servicio les será facturado, incluso si su terminal resulta no ser compatible con el Servicio.

El Editor se compromete a garantizar la entrega del Servicio. Sin embargo, el Editor no se hace responsable de los plazos o los fallos de transmisión relacionados con perturbaciones de las redes. En particular, el Editor no puede garantizar a los usuarios ningún plazo de recepción o la correcta recepción de los productos enviados a través de las redes de comunicaciones electrónicas.

3.2 Suscripción al Servicio

3.2.1 El usuario suscrito puede acceder al Servicio desde el sitio web www.watch-it.tv mediante el navegador de su terminal compatible introduciendo sus identificadores, así como desde la aplicación WATCH IT! previamente descargada e instalada en su terminal móvil.

3.2.2 En la primera utilización del Servicio, se propondrá al usuario no suscriptor que se suscriba al Servicio. Para ello, el usuario deberá disponer previamente de un medio de pago utilizable en su terminal:

  • una oferta de telefonía móvil o de acceso a Internet que permita el pago de servicios de terceros a través de la factura del operador móvil o del proveedor de acceso a Internet;

  • una cuenta de usuario en Google Play Store o Apple App Store con una tarjeta de pago configurada;

  • una tarjeta de pago;

  • una cuenta PayPal.

3.2.3 Una vez se cumplan estas condiciones, el usuario podrá suscribirse al Servicio según una o varias de las siguientes modalidades (en función de la disponibilidad dentro del Servicio):

  • Pago a través de Internet+ Mobile (clientes de SFR Mobile, Bouygues Telecom, Orange, Sosh, Red, B&YOU y M6 mobile): la suscripción será conforme con las modalidades aplicadas por los operadores móviles y su precio se cargará en la factura de telefonía móvil del usuario.

  • Pago a través de Internet+ Box (clientes de SFR, Bouygues Telecom y Orange): la suscripción será conforme con las modalidades aplicadas por los proveedores de acceso a Internet y su precio se cargará en la factura del proveedor de acceso a Internet del usuario.

  • Pago a través de las plataformas de distribución de la aplicación WATCH IT! (Google Play Store, Apple App Store, etc.): la suscripción será conforme con las modalidades aplicadas por estas plataformas y su precio se cargará directamente en la cuenta bancaria declarada por el usuario a estas plataformas.

  • Pago con tarjeta de pago o domiciliación: la suscripción será conforme con las modalidades descritas en el Servicio y su precio se cargará directamente en la cuenta bancaria del usuario.

  • Pago a través de una cuenta PayPal: la suscripción será conforme con las modalidades aplicadas por el servicio de pago PayPal y su precio se cargará directamente en la cuenta PayPal del usuario.

Los pagos efectuados por los medios anteriormente citados se regirán por las condiciones aplicables respectivas de cada una de las entidades que los controlan (Google Play, App Store, operadores móviles, proveedores de acceso a Internet, bancos, etc.) y que los usuarios habrán aceptado, por otra parte, en aplicación de las disposiciones anteriores.

3.2.4 Se invitará al usuario a crear una cuenta, ya sea indicando una dirección de correo electrónico válida, eligiendo una contraseña y completando su perfil, o conectándose por medio de su perfil de Facebook o Google. En este último caso, la información básica del usuario registrada por la red social en cuestión será transmitida al Editor con fines de autentificación dentro del Servicio.

3.2.5 De conformidad con el artículo L119-19-2 del Código de consumo francés, la suscripción a un Servicio dará lugar al envío por correo electrónico de un mensaje de confirmación del Editor al suscriptor, utilizando la dirección que sirvió de identificación para suscribirse al Servicio. En los demás casos, el suscriptor deberá ir a la sección «Recibir mi confirmación de pedido» en el apartado «Información sobre el Servicio» e introducir su correo electrónico en el campo correspondiente. El suscriptor tiene la obligación de proporcionar al Editor una dirección de correo electrónico personal y válida. De lo contrario, el Editor no se hace responsable de la ausencia de expedición de la confirmación de pedido mencionada. Este mensaje contendrá la información detallada en el artículo L121-17 del Código de consumo francés y en las presentes CGV.

3.3 Utilización del Servicio

Una vez la suscripción al Servicio validada y la identificación del usuario confirmada, el usuario accederá inmediatamente al Servicio.

Siempre que el Editor lo haga posible, el suscriptor podrá acceder alternativamente al Servicio con una misma cuenta de usuario desde varios terminales. No obstante, el Servicio solo será accesible de manera simultánea desde una única conexión a la vez. El Editor pondrá en práctica los medios que estime necesarios para impedir las conexiones múltiples simultáneas al Servicio desde una misma cuenta.

3.4 Cancelación del Servicio

AVISO: La simple desinstalación de la aplicación WATCH IT! del terminal del usuario o la simple supresión de un eventual acceso directo instalado por el usuario en la pantalla de inicio de su terminal no conllevarán la cancelación de la suscripción al Servicio por parte del usuario. Para cancelar la suscripción, el usuario deberá respetar imperativamente las modalidades descritas a continuación.

3.4.1 De manera general, el usuario podrá gestionar y, en particular, cancelar en todo momento su suscripción al Servicio directamente desde la sección «Mi cuenta» (o equivalente) dentro del menú «Opciones» del Servicio.

3.4.2 En función del modo de pago elegido por el usuario para suscribirse al Servicio, también estarán disponibles las modalidades particulares de cancelación descritas a continuación:

  • En caso de pago a través de Internet+ Mobile: la cancelación será posible en todo momento desde la sección «Mis Compras» (o equivalente) del espacio personal que el operador móvil ponga a disposición del usuario.

  • En caso de pago a través de Internet+ Box: la cancelación será posible en todo momento desde la sección «Mis Compras» (o equivalente) del espacio personal que el proveedor de acceso a Internet ponga a disposición del usuario.

  • En caso de pago a través de las plataformas de distribución de la aplicación WATCH IT! (Google Play Store, Apple App Store, etc.): la cancelación será posible en todo momento directamente desde la página de presentación de la aplicación WATCH IT! dentro de la interfaz de la plataforma de distribución correspondiente.

  • En caso de pago con tarjeta de pago o domiciliación: la cancelación será posible en todo momento de acuerdo con las modalidades establecidas por la entidad bancaria del usuario.

  • En caso de pago a través de una cuenta PayPal: la cancelación será posible en todo momento de acuerdo con las modalidades establecidas por el servicio de pago PayPal.

3.4.3 La cancelación de la suscripción al Servicio deberá efectuarse antes del último día del periodo en curso. La cancelación será efectiva una vez concluido el periodo en curso. El usuario podrá acceder al Servicio hasta la fecha efectiva de cancelación. En este contexto, no se contempla la posibilidad de ningún reembolso parcial del precio del Servicio.

4. DURACIÓN Y RENOVACIÓN

4.1 Ausencia de derecho de desistimiento

El Servicio propone contenidos desmaterializados, desprovistos de soporte material y cuya expedición al usuario se ejecuta de forma inmediata.

Así pues, en virtud del artículo L121-21-8 – 13° del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable para el Servicio.

La renuncia al derecho de desistimiento y la aceptación de la ejecución inmediata del Servicio serán objeto de información y de aceptación por parte del usuario cuando este se suscriba al Servicio.

En aplicación del artículo L121-19-2 del Código de consumo francés, la renuncia al derecho de desistimiento y la aceptación de la ejecución inmediata del Servicio serán confirmadas en el correo electrónico enviado al usuario con arreglo al artículo 3.2.5.

4.2 Duración

El Editor propone una suscripción para acceder de forma ilimitada a las ofertas del Servicio durante un periodo tácitamente renovable con una duración determinada en cada oferta.

El Editor podrá proponer periodos de descubrimiento gratuitos (primera semana gratis). Estas ofertas serán válidas una sola vez, con ocasión de la primera suscripción al Servicio. En ausencia de cancelación antes de que finalice el periodo promocional, de conformidad con las modalidades descritas en el artículo 3.4, la suscripción se renovará automáticamente al precio indicado en la oferta.

4.3 Renovación

Salvo cancelación por parte del suscriptor según las condiciones del artículo 3.4, la suscripción al Servicio y/o a las posibles opciones se renovará tácitamente por una duración idéntica a la suscrita inicialmente.

En caso de renovación tácita, el precio vigente en el momento de la suscripción inicial será plenamente aplicable al suscriptor. Todo aumento de precio estará sujeto al acuerdo expreso del suscriptor.

Salvo indicación en contrario en la comunicación comercial y salvo cancelación por parte del abonado según las modalidades del artículo 3.4, toda oferta de prueba del Servicio se transformará en suscripción al precio y por la duración indicados en la oferta.

5. DATOS PERSONALES E INTIMIDAD

5.1 Información.

Salvo cuando el usuario se los comunica directamente (correo electrónico o número de teléfono), el Editor no tiene en su poder ni el número de teléfono móvil, ni el nombre, ni los datos de contacto de los usuarios. Estos datos personales son anonimizados por los operadores de telecomunicaciones a efectos de las transacciones relativas al Servicio.

De conformidad con la ley francesa de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades, se informa a los usuarios del Servicio de que los datos personales que comunican son necesarios para la expedición de los Servicios y de sus contenidos o para proponer al usuario información y recomendaciones que le interesan en el marco del Servicio. Estos datos se almacenan en servidores del Editor ubicados en Francia. Los datos personales mencionados están exclusivamente destinadas al Editor y, en su caso, a sus asociados, previa aprobación por parte de los usuarios.

En aplicación de la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, conocida como ley sobre «Informática y Libertades», el Servicio ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades francesa (CNIL) bajo el número 1301429.

5.2 Derechos del usuario.

Los usuarios de los Servicios gozan de un derecho de consulta, rectificación y supresión de sus datos personales. Estos derechos se pueden ejercer a través de los contactos del artículo 1.3.

5.3 Promoción.

Los usuarios saben y reconocen que, en el marco de la ley, el Editor tiene derecho a enviarles, dentro de un límite razonable, mensajes de carácter promocional en beneficio de sus servicios, en particular, mediante correo electrónico, notificación o SMS, siempre y cuando su correo electrónico o su número de teléfono haya sido comunicado al Editor con este fin, o hayan procedido a una compra al Editor. Los usuarios podrán oponerse a recibir mensajes de este tipo dirigiéndose al Editor por correo postal o electrónico a las direcciones anteriormente indicadas, o bien, en su caso, enviando STOP al número corto SMS+ emisor de una solicitación comercial por SMS, o bien borrándose de la lista de difusión mediante el enlace específico presente en el correo electrónico promocional, o bien desactivando la función de notificación dentro del Servicio, en el caso de que exista.

5.4 Cookies.

El sitio web www.watch-it.tv y las páginas asociadas utilizan exclusivamente cookies de autenticación y de sesión, quedando excluidos cualquier cookie o rastreador publicitarios. No obstante, el Editor informará a los usuarios de que estos sitios pueden recurrir a cookies de medición de audiencia.

6. DECLARACIÓN DE COMPROMISO Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

6.1 El Editor declina toda responsabilidad en caso de falsa declaración o declaración errónea por parte de un usuario.

6.2 El usuario declara ser consciente de las características y los límites de las redes de telecomunicación móvil y de Internet, y reconoce:

  • que las transmisiones de datos por redes de telecomunicación móviles y fijas tienen una fiabilidad técnica tan solo relativa, ya que circulan por redes heterogéneas con características y capacidades técnicas diversas, y que en ocasiones están saturadas o indisponibles en determinados periodos del día;

  • que el equipo del usuario a través del cual este último se conecta y utiliza el Servicio está bajo su entera responsabilidad, y que, por consiguiente, el Editor no es en absoluto responsable de ningún daño que pudiera afectar a su equipo o a terceros como consecuencia de la utilización del Servicio o debido a una utilización no autorizada de su terminal por un tercero.

6.3 El usuario renuncia a exigir responsabilidades al Editor por uno o varios de los hechos o acontecimientos arriba mencionados.

6.4 Los usuarios son los únicos responsables de la información transmitida en el marco de la utilización del Servicio, y garantizan su sinceridad al Editor. Los usuarios garantizan ser los titulares personales de las ofertas de telefonía móvil o de acceso a Internet que sirven para pagar el acceso al Servicio. En caso contrario, los usuarios aseguran haber obtenido la autorización del pagador, titular efectivo de la línea móvil o de acceso a Internet a la que se factura el Servicio.

Todo usuario que accede al Servicio reconoce que tendrá prohibido:

- reproducir o almacenar con carácter definitivo, vender, transmitir, transferir reproducciones, proponer, poner a disposición, alquilar o hacer entrega de todos o parte de los contenidos y/o programas televisivos difundidos en el marco del Servicio, así como de cualquier otro elemento que forme parte del Servicio;

- publicar, en línea o no, o distribuir cualquier imagen, sonido, archivo, gráfico, animación o cualquier otro elemento que forme parte del Servicio o de sus contenidos;

- proceder a la explotación pública de cualquier elemento que forme parte de los programas televisivos, el Servicio o sus contenidos;

- causar perjuicios a las bases de datos explotadas por el Editor;

- acceder a los sistemas informáticos utilizados por el Editor en el marco del Servicio o permanecer en ellos de forma fraudulenta.

Se informa a los usuarios de que el incumplimiento de estas disposiciones puede entrañar su responsabilidad civil y penal. El Editor no se hace en ningún caso responsable de ninguna utilización del Servicio y/o de sus contenidos que viole las presentes CGU.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 La totalidad del Servicio y, en particular, todos los contenidos difundidos por el Editor están protegidos por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

El usuario se abstendrá de vulnerar los derechos de propiedad intelectual del Editor relativos al Servicio, a los programas televisivos o a los contenidos difundidos y, en este sentido, se compromete a no redistribuirlos directa o indirectamente a terceros, a no modificarlos en modo alguno y a no atentar contra su integridad o su seguridad.

En caso de incumplimiento, el usuario podría incurrir en responsabilidad.

7.2 Todos los contenidos distribuidos en el marco del Servicio han sido objeto de una licencia de explotación concedida por los derechohabientes en beneficio del Editor y, por lo tanto, son explotados de manera legal.

8. DISPONIBILIDAD, CONTINUIDAD Y EVOLUTIVIDAD DEL SERVICIO

8.1 Los Servicios estarán a disposición de los usuarios las 24 horas del día y los 7 días de la semana, salvo en caso de mantenimiento técnico por el Editor y/o los operadores intermediarios, perturbaciones de las redes de telecomunicación y casos de fuerza mayor.

8.2 El Editor se reserva el derecho de hacer evolucionar el Servicio, modificar sus diferentes aspectos o suprimirlo sin restricción alguna. Del mismo modo, el Editor se reserva el derecho de modificar el precio del Servicio, sin perjuicio de los eventuales derechos adquiridos por los usuarios del Servicio efectivamente pagado en la fecha de modificación de las presentes. Estas modificaciones podrán realizarse sin previo aviso ni indemnización por parte del Editor.

9. CANCELACIÓN

El usuario podrá poner fin en todo momento a su suscripción al Servicio siguiendo los procedimientos descritos en el artículo 3.3.

El Editor se reserva el derecho, sin formalidades y de pleno derecho, de rescindir el acuerdo de utilización del Servicio, sin indemnización ni derecho a reembolso, en caso de violación de alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones de Utilización.

10. DISPOSICIONES DIVERSAS

10.1 Actualización de las Condiciones de Utilización.

El Editor actualizará periódicamente los términos de las presentes Condiciones de Utilización para incorporar las evoluciones legales, reglamentarias y jurisprudenciales, así como la evolución del Servicio.

10.2 Reclamación.

Cualquier reclamación y/o impugnación del usuario contra el Servicio deberá imperativamente ser formulada ante el Editor por correo postal o electrónico a las direcciones mencionadas en el artículo 1.3.

El Editor no estará obligado a atender las solicitudes que le sean enviadas por otros medios (correos electrónicos enviados a direcciones inadecuadas, SMS, redes sociales, etc.). Toda solicitud deberá incluir los siguientes elementos:

- el nombre del servicio afectado y la referencia de facturación atribuida por su operador;

- el objeto de la solicitud;

- el número, el operador y el tipo de terminal del usuario, tal como el usuario los comunicó en el momento de la suscripción;

- los datos de contacto completos (nombre, apellidos y dirección postal) del usuario;

- la fecha y la hora del pedido;

- el modo de pago utilizado;

- un justificante de conexión a los Servicios (p. ej. una copia de la factura del operador de telecomunicaciones móviles);

- un documento de identificación bancaria.

En la medida en que el Editor estime que la solicitud está fundada y siempre que esta incluya los elementos requeridos, el usuario podrá reclamar el reembolso del precio, impuestos incluidos, abonado por el Servicio defectuoso, con exclusión de cualquier otra compensación, sea del tipo que sea. Se recuerda que los intentos fallidos de utilización del Servicio debidos a una mala configuración del terminal del usuario o a su incompatibilidad con el Servicio no serán objeto de reembolso alguno por parte del Editor.

10.3 Interrupciones del Servicio.

El Editor se reserva el derecho, por razones de mantenimiento, de suspender temporalmente y sin previo aviso el acceso al Servicio o a algunas de sus funciones, dando por sentado que la indisponibilidad del Servicio no dará derecho a la indemnización alguna.

10.4 Fuerza mayor.

Las partes no serán consideradas responsables de haber incumplido las presentes Condiciones de Utilización por cualquier retraso o incumplimiento cuya causa guarde relación con un caso de fuerza mayor, tal y como lo define la jurisprudencia, incluida la indisponibilidad de materiales, suministros, repuestos, equipos personales u otros, la interrupción, la suspensión, la reducción o el fallo de la electricidad u otros, así como cualquier interrupción de las redes de telecomunicaciones.

10.5 Ley aplicable y jurisdicción competente.

El presente contrato se regirá por el derecho francés. Una vez fracasado cualquier intento de conciliación, todo litigio relativo a la validez, la interpretación o la ejecución del presente contrato se someterá a los tribunales competentes.

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