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Preguntas frecuentes
¿Qué es Watch It!?
Si volvemos la mirada hacia atrás, veremos que, antiguamente, en los hogares había un único televisor, alrededor del cual toda la familia se reunía para ver el mismo programa. Por aquel entonces, la oferta de canales era muy reducida.

Con el tiempo, empezó a ser frecuente tener varios televisores en casa. El número de canales de televisión también fue creciendo. De una televisión generalista y familiar, fuimos pasando a una multitud de canales temáticos que trataban en profundidad los temas a los que se dedicaban.

Además, el modelo tradicional de televisión se vio profundamente transformado por los avances tecnológicos: la posibilidad de ver los programas a cualquier hora, los vídeos a la carta, la multiplicación de pantallas, la movilidad...

Watch It! responde a esta nueva realidad ofreciéndote una amplia variedad de canales temáticos o generalistas, en directo o a la carta. ¡Eres tú quien decide si quieres verlos, y cuándo y cómo quieres hacerlo!

Elige el paquete de canales adaptado a tus gustos y disfruta de tus pasiones de la forma más sencilla gracias a tu suscripción.
¿Desde qué dispositivos puedo ver Watch It!?
Watch It! es un servicio accesible a través de cualquier dispositivo conectado a internet: un ordenador de escritorio, un portátil, una tableta, un smartphone o Android TV. Podrás utilizar la dirección del sitio web: www.watch-it.tv desde cualquier dispositivo conectado a internet mediante un navegador web compatible (Chrome, Safari, Firefox o Internet Explorer). Para disfrutar del mejor rendimiento posible, asegúrate de utilizar siempre las versiones más recientes.

También podrás descargar las aplicaciones oficiales Watch It! en la App Store o en Play Store.
¿Por qué crear una cuenta Watch It!?
La creación de una cuenta Watch It! es indispensable para poder disfrutar de tu suscripción en todas las plataformas donde el servicio esté disponible. Una cuenta Watch It! te permitirá además recibir información prioritaria sobre las actualizaciones y las mejoras introducidas en el servicio.
¿Cómo modificar la contraseña asociada a mi cuenta?
¡Muy sencillo! Bastará con que te conectes a la aplicación o al sitio web con tus identificadores actuales. Una vez te hayas conectado, ve a «Mi cuenta» y pulsa en «Modificar mi contraseña». Introduce tu contraseña actual y, a continuación, tu nueva contraseña. Para finalizar la operación, tan solo tendrás que validar.
Consumo de vídeos y plan de datos
Una vez hayas validado la suscripción al paquete de tu elección, podrás acceder de forma ilimitada a todos los canales de este paquete. El acceso a los vídeos requiere una conexión 3G/4G o Wifi, que permite un visionado de muy buena calidad. Aun así, la calidad de los vídeos dependerá de la calidad de tu conexión. La aplicación consume un volumen de datos considerable, por lo que te recomendamos que conectes tu dispositivo a una red Wifi.
¿El hecho de tener una suscripción me da derecho a acceder a todos los contenidos?
Elige un paquete de canales adaptado a tus gustos. Una vez validada tu suscripción, podrás ver todos los contenidos provenientes de ese paquete de canales.

Si lo deseas, puedes suscribirte a varios paquetes para acceder a todos los contenidos que estos proponen.
¿Cómo acceder a contenidos gratuitos?
Si quieres hacerte una idea de la calidad de los programas de Watch It!, podrás ver algunos de ellos consultando el canal Watch It! – Descubrir. La selección de programas gratuitos se actualiza periódicamente, así que no dudes en consultarla a menudo.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
En algunos paquetes de canales, tendrás la posibilidad de disfrutar de un periodo de gratuidad (24 horas, una semana o a veces incluso un mes) al suscribirte. Si te gusta la experiencia que te propone Watch It!, una vez finalizado el periodo de prueba, tu suscripción se renovará automáticamente tanto tiempo como desees. Si decides cancelar tu suscripción, podrás hacerlo fácilmente en línea las 24 horas del día. Regístrate hoy mismo para vivir la experiencia Watch It!.
¿Podré disfrutar de mi suscripción en el extranjero?
Si viajas a otro país, podrás acceder a tu suscripción igual que si estuvieras en el país donde realizaste tu suscripción.
Tengo un código promocional. ¿Qué tengo que hacer?
Para utilizar un código promocional, debes hacer lo siguiente: elige el paquete de canales que te apetece descubrir y pulsa el botón de suscripción. Conéctate a tu cuenta o crea una si todavía no la tienes. En la página de pago, pulsa en «Tengo un código promocional» e introduce ese código en el campo correspondiente. Una vez validado el código promocional, podrás acceder a una oferta especial.

A continuación, introduce un método de pago válido para finalizar tu suscripción. Este método de pago no se utilizará hasta que no concluya tu oferta especial. Si no deseas continuar con tu suscripción una vez finalizado tu periodo promocional, podrás cancelarla fácilmente yendo a la sección «Mi cuenta/Mi suscripción».
¿Cómo funciona la facturación en Watch It!?
Tu facturación variará en función del método de pago elegido:

- Pago a través del operador: tu suscripción se facturará al final de cada periodo en la cuenta que tengas con tu operador móvil o de internet, tomando como referencia la fecha de tu suscripción inicial.

- Tarjeta bancaria: tu suscripción se facturará al final de cada periodo en tu cuenta bancaria, tomando como referencia la fecha de tu suscripción inicial.

- PayPal: tu suscripción se facturará al final de cada periodo en tu cuenta PayPal, tomando como referencia la fecha de tu suscripción inicial.

- App Store: tu suscripción se facturará al final de cada periodo en la cuenta bancaria a la que esté asociada la tarjeta bancaria configurada en tu cuenta iTunes, tomando como referencia la fecha de tu suscripción inicial.

- Play Store: tu suscripción se facturará al final de cada periodo en la cuenta bancaria a la que esté asociada la tarjeta bancaria configurada en tu cuenta Google, tomando como referencia la fecha de tu suscripción inicial.
¿Cómo cancelar la suscripción a Watch It!?
¿Qué tengo que hacer para disfrutar de mi suscripción en todos mis dispositivos?
Para disfrutar de tu suscripción, primero tienes que asegurarte de que esta sea válida. A continuación, simplemente tendrás que identificarte, ya sea desde tu ordenador, tu tableta, tu smartphone o Android TV, para disfrutar de los contenidos de Watch It!. Para identificarte, solo tienes que pulsar el botón «Conectar» en la interfaz y seguir el proceso. No obstante, recuerda que solo podrás ver Watch It! en un solo dispositivo a la vez.
¿Qué tengo que hacer para ver Watch It! en mi televisor?
Si te apetece disfrutar de la comodidad de una gran pantalla para ver los programas de Watch It!, existen varias formas de hacerlo:

- Android TV: Descarga la aplicación Watch It! en tu receptor o televisor Android TV. Abre la aplicación, conéctate y disfruta de tus programas en pantalla grande.

- AirPlay/Chromecast: Descarga la aplicación Watch It! en tu móvil o tu tableta. Inicia la reproducción de un vídeo y pulsa el botón «AirPlay/Chromecast» que aparecerá en el vídeo. El dispositivo enviará el vídeo a tu televisor. Un detalle importante: tu móvil/tableta debe estar conectado a la misma red Wifi que tu dispositivo de difusión (AirPlay/Chromecast).
La reproducción del vídeo no se inicia. ¿Qué puedo hacer?
Si la reproducción de tu contenido no se inicia correctamente, comprueba lo siguiente:

- ¿Tu suscripción sigue estando activa?

- ¿Tu conexión a internet funciona correctamente?

Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica: hotline-es@watch-it.tv.
No consigo conectarme a mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
Si no logras conectarte, comprueba lo siguiente:

- Asegúrate de que tu conexión a internet funcione correctamente.

- Asegúrate de utilizar la combinación usuario/contraseña correcta.

- Si olvidaste tu contraseña, pulsa el botón «Contraseña olvidada» en la página «Conectar».

Si aun así no consigues conectarte, contacta con nuestro equipo de asistencia técnica: hotline-es@watch-it.tv.
¿Cómo puede ponerme en contacto con el equipo de asistencia?
Si tienes alguna duda o quieres decirnos algo, puedes contactar con el equipo de asistencia escribiendo a la siguiente dirección: hotline-es@watch-it.tv o llamando al 900-905412 de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.
Quiero eliminar mi cuenta. ¿Qué tengo que hacer?
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia técnica: hotline-es@watch-it.tv.